to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Ultimate Süpürge 6 Ayda Arızalandı Ve Garanti Belgesine Ulaşamıyorum
Philips marka maraton Ultimate xb9185 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2025 yılının haziran ayında internet üzerinden satın aldım. Ürünü hangi firmadan aldığımı net olarak hatırlamıyorum, büyük ihtimalle Trendyol veya Hepsiburada üzerinden aldım. Süpürgeyi düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 6 ay içinde bozuldu ve son 2 aydır da aynı sorun devam ediyor.
Süpürge çalışırken kendi kendine sürekli duruyor ve bu nedenle doğru düzgün temizlik yapamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması beni çok üzdü ve mağdur etti. Garantiye başvurmak istediğimde ise, e-posta kutumu ve elektronik fişlerimi kontrol ettiğimde ürünü aldığıma dair hiçbir e-posta bulamadım. Bu nedenle e-faturama ve garanti belgesine ulaşamıyorum.
Philips’ten, bu süpürgenin garanti kapsamında incelenmesini, arızanın tespiti sonrasında mümkünse ürünün değiştirilmesini ve e-faturama ulaşabilmem konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Aksi halde garanti hakkımdan faydalanamıyorum ve aldığım ürün elimde kullanılamaz şekilde kalmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Zeliha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeliha Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
