Robot Süpürge Dönüyor, Temizlik Yapmıyor, Sürekli Servise Gönderiliyor

Philips marka robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihaz çalışıyor gibi görünmesine rağmen olduğu yerde dakikalarca dönüyor, hareket etmiyor ve temizlik yapmıyor. Ürünü aldığımızdan bu yana benzer ve farklı arızalar nedeniyle defalarca servise götürmek zorunda kaldık.

Garanti süresi devam ederken sorunlar kısa süreli müdahalelerle geçici olarak giderildi ancak bir süre sonra aynı ve benzer arızalar tekrar ortaya çıktı. Neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık ve her kullanım öncesi cihazı defalarca sıfırlamak zorunda kalıyoruz. Sıfırlamadan sonra bir kez düzgün çalışsa da hemen ardından yine aynı sorunlar başlıyor ve cihaz işlevini yerine getirmiyor.

Tüm bu süreç nedeniyle ürün bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücreti ve kaybettiğimiz zamanı dikkate alarak, arızanın kalıcı şekilde giderileceği şekilde ücretsiz tamir ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.