Philips SpeedPro Max Teleskobik Boru Parçasının Sürekli Kırılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık üç senedir Philips SpeedPro Max süpürge kullanıyorum ve genel olarak üründen memnunum fakat teleskobik borudaki plastik parça nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süpürgeyi kullanan birçok kişide de aynı sorunun olduğunu görüyorum; teleskobik borudaki plastik parça hiçbir zorlamaya maruz kalmadan, normal kullanımda sürekli kırılıyor.

Bu parçayı şimdiye kadar 4–5 defa değiştirmek zorunda kaldım ve tamir için ödediğim ücretler neredeyse süpürgenin kendi fiyatını geçti. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Böylesine büyük ve köklü bir markanın bu kadar kronikleşmiş bir problemi hâlâ çözememiş olmasını anlamakta zorlanıyorum. Sürekli kırılan bu parçanın daha sağlam bir malzeme ile üretilmesinin bu marka için zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben marka yetkililerinin memnuniyetimi sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Bunun nasıl yapılacağına Philips’in karar vermesini bekliyorum. Önemli olan, sürekli aynı yerden kırılan bu parçanın yüzünden mağduriyetimin son bulmasıdır.