to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisi Şikayeti
Philips Power Pro City Bagless Vacuum 4000 Series model iki adet elektrikli süpürgemi 21 Nisan tarihinde Bursa Osmangazi Philips yetkili servisine teslim ettim ve 5 Mayıs’ta geri aldım. Cihazlardan birinin koltuk süpürme başlığının kutu içeriğinde olmadığını fark edip servise bildirdiğimde, bu modelde böyle bir başlık olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Oysa her iki süpürgem de aynı model ve aynı ürün, diğer süpürgemde bu başlık mevcut.
Servis fiş numaralarım 3160620260421005 ve 3160620260421006’dır. Süpürgelerin kablo sarım düzeltmesi yapıldı ve tamir ücreti alınmadı, ancak eksik koltuk süpürme başlığı konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Konuyu iletmek için yetkili servisi iki kez telefonla aradım, üç kez de WhatsApp üzerinden yazdım, buna rağmen geri dönüş yapılmadı, sorularım cevapsız bırakıldı ve benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı.
Philips ve Bursa Osmangazi yetkili servisinden, aynı model diğer süpürgemde de bulunan koltuk süpürme başlığının eksiksiz şekilde tarafıma hemen temin edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Gaye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gaye Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkili servisine iki süpürgemle birlikte 21 Nisan’da teslim ettiğimde birinin koltuk süpürme başlığı eksik çıktı. Servis, bu modelde böyle bir başlık olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Kablo sarımı yapıldı, ücret alınmadı fakat eksik parçanın temini için hiçbir adım atılmadı. Kayıtların yetersiz olduğu ve beni suçlamak amacıyla arandığım ortaya çıktı. Şu ana kadar bir çözüm adımı atılmadı ve yeterli bir çözüm ekibi olduğuna inanmıyorum.
Müşteri hizmetlerinde çalışan elif hanıma teşekkür ederim, adresime kaybolan parçayı gönderdi tekrar teşekkürler.
