to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Süpürge Ana Başlık Hatası Ve Tekrarlayan Servis Mağduriyeti
Philips 7000 serisi şarjlı süpürgemi 19 Şubat’tan beri üç kez servise göndermeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürünümü internet üzerinden satın aldım, garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Servis kayıt numaram 3220020260303003’tür.
Her servisten “onarım yapıldı” denilerek ürünü teslim almama rağmen, süpürgeyi eve getirdiğimde ana başlık hata veriyor ve süpürge ana başlıkla hiçbir şekilde çalışmıyor. Süpürgeyi 10 dakika bile kullanamadan tekrar aynı problemle karşılaşıyorum ve bu süreç tam olarak 3 kez tekrar etti.
Yetkili servis, ana başlık için değişim talebinde bulunduğunu, aracı firmanın bu talebi onayladığını ancak Philips’ten gelecek onayı ve maili beklediklerini söylüyor. 4 Nisan’da tüketici danışma hattı ile yaptığım görüşmede de hâlâ parça onayı ve değişimi için bekledikleri ifade edildi. Yasal olarak tamir süresinin 30 gün olması gerekirken, ben yaklaşık 45 gündür mağdur ediliyorum ve ürünüm hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.
Artık bu mağduriyetimin son bulması için ana başlığın acil olarak değiştirilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Nihal Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nihal Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün saat 17.15 gibi yetkili servis tarafından aranarak başlık değişiminin müfettiş tarafından Herhangi bir sebep göstermeksizin reddettiğini bilgisini verdi ben hayatımda böyle bir şey görmedim neden yok sebep yok süpürgem tam 45gündür serviste aldığım geri dönüş bu bunu tekrar gözden geçirmenizi rica ediyorum daha bir buçuk yıllık süpürge garantisi devam ediyor
