to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2024 tarihinde Philips marka ux3000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünümün garantisi bitmeye yakınken, 06.09.2025 tarihinde arıza yaptı ve Kayseri Kürkçüoğlu Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm. Burada batarya ve ana kart arızalı denilerek her ikisi de garanti kapsamında değiştirildi.
Geçen hafta içinde cihaz tekrar arızalandı, bunun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ardından cumartesi sabah ürünü yeniden aynı servise teslim ettim. Bugün yetkili servis beni arayarak bataryanın arızalı olduğunu, bu parça için 6.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım WhatsApp görüşmesinde, değişen parçaların 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Servis ise böyle bir şey olmadığını, garantiden değişen parçanın ayrıca garantiye girmediğini söylüyor.
Daha önce garanti kapsamında değiştirilen bataryanın yaklaşık 8 ay sonra tekrar bozulması ve bunun için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ben her 8 ayda bir batarya değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Elimdeki servis fiş numarası 3380420250906003 olup, bu fişte ilk tamir tarihinin de kayıtlı olduğu belirtilmiştir.
Philips müşteri hizmetlerinin yazılı olarak bildirdiği gibi, değişen parçanın 1 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bataryanın ek bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu çelişkinin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Philips 7000 serisi XU7100 robot süpürgemi, garanti süresi devam ederken bataryasının hızlı bitmesi ve tam dolmaması nedeniyle servise gönderdim. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek batarya değişimi için 4700 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettim, ayrıca değişen parçala...
Philips marka robot süpürgem 18 Eylül 2025 tarihinde önce şarj almamasına ve cihazın önünde herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel hatası vermesine neden olan bir arıza gösterdi. Aynı sorunlar nedeniyle ürünü bugün itibarıyla toplam üç kez Gaziantep Philips yetkili servisine bırakmak zor...
16.09.2025 tarihinde Philips xu3100/01 model robot süpürgemi, istasyondan çıkıp bir süre sonra kapanması ve ses çıkarması şikayetiyle Ankara Keçiören'deki Özöztürk Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Bugün cihazı teslim aldığımda, parça değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Anca...
08.05.2025 tarihinde satın almış olduğum Philips homerun 2000 model robot süpürgem, kullanım süresinin 8. Ayında ana fırça ve alt gövde kısmından arızalanmıştır. Ürün, Kayseri Kürkçüoğlu Philips Yetkili Servisi’ne teslim edilmiştir. Tarafıma verilen servis formunda “ana fırça yuvası erimiş, alt kap...
Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve ilk günden beri ya süpürmüyor ya da silmiyor. Sorunlar hiç düzelmediği için İstanbul Fatih yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 ...
Yorumlar