to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xu 7000 Robot Süpürge Su Tankında Sızdırma Ve Kırık Parçanın Garanti Talebi
Philips Xu 7000 robot süpürgemin su tankında bugün itibarıyla sızdırma sorunu başladı ve ayrıca su haznesinin 2.3 numaralı parçasında kırık oluştu. Ürünü bu nedenle şu an hiç kullanamıyorum.
Robot süpürgeyi yaklaşık üç ay önce Evkur’dan hediye olarak edindim. Ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapınca Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak sorunların garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen su tankında sızdırma ve parçada kırık olması sebebiyle kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, Xu 7000 robot süpürgemin su tankındaki sızdırma ve kırık parça sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
En kısa sürede sizden cevap bekliyorum ve ürününüzün arkasında durmanızı bekliyorum
Emre Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkilileri olarak hiçbir çözüm bulamadılar ve ürünün garanti kapsamına girmediğini söylediler iki aylık bir ürün olmasına evimde ne kapı eşiği var ne halı olan bu bölge var halı olan bölgeler mop yapmama modunu etkinleştirdim buna rağmen ürünün arkasında durmuyorlar
