Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Ütü
Azur DST8050/20
Philips Ütüsünde Garanti Dışı Çatlak Ve Haksız Ücret Talebi

ID:34995790

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ütüsünde Garanti Dışı Çatlak Ve Haksız Ücret Talebi

Serdar

PHILIPS Ev Aletleri

26 Ocak 19:15

877

Serdar'ın Teşekkür Mesajı

“Philips'e ürününün arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu için teşekkür ederim”

Philips marka ütümü Teknosa’dan satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ürünün tutma yerinde, oldukça esnek ve kalitesiz bir malzeme kullanılmış gibi görünen bir çatlama oluştu. Ürünü dikkatli kullandığımı, herhangi bir düşürme ya da darbe yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ürünü servise gönderdiğimde sadece sol tarafında küçük bir çatlak mevcuttu; servisten geldikten sonra sol ve sağ taraf yaklaşık 6 cm çatlamış.

Yaşadığım bu sorun üzerine Teknosa aracılığıyla ütüyü garanti kapsamında resmi servise gönderdim. Servisten, ürünün düşme nedeniyle çatladığı ve onarımın garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle 2.500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ürünü düşürmediğim ve kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm halde, kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve ardından bu şekilde ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde çatlama olmaması gerektiğini düşünerek, ütümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ocak 09:38 (Şikayetten 14 saat sonra)

Serdar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ocak 10:55

Serdar Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Serdar

27 Ocak 11:13

Philips müşteri hizmetleri tarafından arandım yetkili servis bilgilerini paylaşıp numarayı arayıp görüşmemi istedi servis ile görüşmemde ürünü Teknosa aracılığı ile detaylı inceleme için kendilerine göndermem istendi

Serdar

06 Şubat 20:15

Philips'e ürününün arkasında durduğu ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğu için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Philips Azur Ütü Kısa Sürede Kırıldı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

16 Aralık 2025 16:02

1.522

Philips Azur model ütüm, yalnızca küçük bir düşme sonucunda taban kısmından kırıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü henüz 3 aydır kullanıyoruz ve garanti süresi devam ediyor. Bu kadar kısa sürede ve ufak bir düşmede ütünün bu şekilde kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite açısından...

Philips Azur Ütü Kısa Sürede Kırıldı, Servis Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

philips-azur-utu-kisa-surede-kirildi-servis-ve-garanti-surecinde-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütü Tabanı İkinci Kullanımda Kırıldı Servis Çözüm Sunmuyor

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ekim 2025 15:11

3.547

18 Eylül’de Muğla/Fethiye’deki Teknosa mağazasından Philips dst8050 20 model ütü satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, yani 20 Eylül’de elimden düşürdüm ve ütünün tabanının ucu kırıldı. 6.499 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün tabanının bu kadar dayanıksız olmasını ve bu ka...

Philips Ev Aletleri Azur Dst8050/20 Şikayeti

Üzeyir

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2025 10:58

5.532

Philips Azur 8000 dst8050 model ütümü yaklaşık iki yıl önce internetten satın aldım. Ürünün tabanının ucu, ütüyü yanlışlıkla düşürdüğümde kırıldı. Daha önce defalarca farklı markalarda ütü düşürmeme rağmen böyle bir kırılma yaşamamıştım; bu nedenle ürünün yeterince dayanıklı olmadığını düşünüyorum. ...

2 Destek

Kırık Philips Ütünün Garanti Süreci Uzun Sürüyor Ve Bilgi Alınamıyor

Şule

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ocak 14:36

693

Philips marka bir ütüyü Uğurlu mağazasından satın aldım, ürün kutusunu açtığımda ütünün kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 26.11.2025 tarihinde garantiye, yani servise gönderdim ancak bugün 15.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süre içinde Uğurlu mağazas...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılmış Philips Ütümün Tabanı Kendiliğinden Kırıldı, Servis Çözüm Sunmadı

Musa

PHILIPS Ev Aletleri

18 Aralık 2025 13:54

2.382

Philips Azur 7500 model ütüyü 02.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. Buna rağmen ütünün tabanının uç kısmı, hiçbir düşme, darbe veya yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, herhangi bir inceleme...