to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markalı bir ütüyü yaklaşık 3 ay önce Philips’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren su akıtma sorunu yaşadık ve bu sorun 3 aydır devam ediyor. Ütü neredeyse bu süre boyunca sürekli servise gidip geldi ancak problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Ürün, Şanlıurfa ili Haliliye ilçesindeki Philips yetkili servisine defalarca teslim edildi. Servis, su tankının değişimini ve üst kapağının değişimini yaptığını, ütüde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen ütü hâlâ su akıtmaya devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar aynı yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca servise gitmiş olmamıza rağmen aynı sorun sürdüğü için bu çözüm önerisi bizim açımızdan artık yeterli ve makul değil.
Yaşadığımız bu süreç ve kronik hale gelen su akıtma problemi nedeniyle, satın aldığımız ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya tercihimiz doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ahmet Serdar Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha önce aradım sizi görüştüm ütüyü yine servise götürmem gerektiğini söylediniz. Yardımcı olmadınız sıfır alınan bir ütü yaklaşık 3 aydır daha servisten eve gelemedi. Umarım yardımcı olursunuz.
Ahmet Serdar Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmekte...
Philips marka perfectcare model ütümü 4 Kasım tarihinde Mardin’deki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık beş hafta geçmesine rağmen ne servisten ne de Philips tarafından tek bir bilgilendirme yapılmadı, süreç boyunca tamamen iletişimsiz bırakıldım. Ütüm henüz bir yıl bile olmamış, garanti ...
Philips marka GC5037 model ütüyü sigorta attırdığı için 13.08.2024 tarihinde Başakşehir'deki Philips yetkili servisine teslim ettim. Kimse dönüş yapmayınca servisi aradım. Ütü tabanının değişmesi gerektiği bilgisi verildi. 3 bin TL ücreti kabul ettim, 3 hafta geçmesine rağmen arayan soran olmayınca ...
Yaklaşık 1 ay önce Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, hem ısınma esnasında hem de ütüleme işlemi tamamlandıktan sonra cihazın içinden gelen anormal sesler fark ettim. Bu durum düzenli olarak tekrar ettiği için ürünü yaklaşık 15 gün önce yet...
Sayın Yetkili, Philips markasının marka değerine güvenerek Çorum AHL Park AVM’de bulunan Media Markt’tan buhar kazanlı ütü aldım. Henüz ütünün garantisi dolmadan ütü arıza verdi. Çorum’da bulunan Philips yetkili serviste iki defa ütü tamir edildi fakat arıza devam etti. Üçüncü kez ütüyü iade ve değ...
Yorumlar