Philips Ütüde Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Philips markalı bir ütüyü yaklaşık 3 ay önce Philips’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren su akıtma sorunu yaşadık ve bu sorun 3 aydır devam ediyor. Ütü neredeyse bu süre boyunca sürekli servise gidip geldi ancak problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Ürün, Şanlıurfa ili Haliliye ilçesindeki Philips yetkili servisine defalarca teslim edildi. Servis, su tankının değişimini ve üst kapağının değişimini yaptığını, ütüde herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Buna rağmen ütü hâlâ su akıtmaya devam ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar aynı yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca servise gitmiş olmamıza rağmen aynı sorun sürdüğü için bu çözüm önerisi bizim açımızdan artık yeterli ve makul değil.

Yaşadığımız bu süreç ve kronik hale gelen su akıtma problemi nedeniyle, satın aldığımız ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya tercihimiz doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.