to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Ütü Arızası
Sayın Yetkili,
Philips markasının marka değerine güvenerek Çorum AHL Park AVM’de bulunan Media Markt’tan buhar kazanlı ütü aldım. Henüz ütünün garantisi dolmadan ütü arıza verdi. Çorum’da bulunan Philips yetkili serviste iki defa ütü tamir edildi fakat arıza devam etti. Üçüncü kez ütüyü iade ve değişim talebiyle tekrar yetkili servisinize götürdüm. Çorum’daki yetkili servisiniz iade ve değişim yetkisi olmadığı için ütüyü merkez servisinize gönderdi. Merkez servisiniz ütüyü tamir ederek geri gönderdi. 19 Aralık’ta servisten teslim aldığım ütü aynı gün tekrar arıza verdi. Ütüde kronik bir arıza olduğunu düşünüyor, yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük üzüntü duyuyorum. Müşteri hizmetleri ütünün garantisi bitmediği halde iade ve değişimin bu modelde mümkün olmadığını sadece tamir yapılabileceğini söyledi. Üç defa tamir edilen ütü zaten düzelmedi. Müşteri temsilcinizin ayıplı üründe iade ve değişim yapılamayacağını söylemesi Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Philips markası maalesef beni yanılttı.
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında, tarafımızda takip edilen kaydınız mevcuttur. Sizlere kısa süre içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Philips çözüm üretmedi. Servise dördüncü kez göndermemi istedi. Üç defa tamir ettiniz düzelmedi. Tüketici Hakem Heyeti kararını beklemekten başka çözüm kalmadı. Philips pişmanlıktır.
Dördüncü kez tamir edelim diye mail attınız. Arızalı geldiği halde biz size yapılmış teslim ettik dediniz. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekleyeceğim ve o kronik arızalı ütüyü eninde sonunda size iade edeceğim. Sosyal medya hesaplarınızda yaşattığınız mağduriyeti sürekli paylaşacağım.
