to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Philips dst8021/30 model ütümü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. 15 Kasım’da ütü yaparken cihaz elimden düştü ve alt tabanı kırıldı. Ürünü Bakırköy’deki Philips yetkili servisine götürdüm, ancak kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 4000₺ ücret talep ettiler. Ütünün kendisi zaten 6000₺ değerinde ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti kapsamında destek verilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca servis tarafından bana herhangi bir belge veya servis fişi de verilmedi. Konuyla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak çözüm sunulmadı, sadece ücretli tamir önerildi.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam mevcut, gerekirse görselini de ekleyebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Burak B Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Burak B Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ev aletleri destek merkezi tarafından arandım, ücretsiz destek verilmeyeceğini alt tabanı değişim için 4000₺ ücret talep ediliyor bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim
