Philips 8000 Series Aqua Plus’ta Tekrarlayan Üretim Hatası Mağduriyeti

Mart 2024’te satın aldığım Philips 8000 Series Aqua Plus dik süpürgede ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Cihazın beyni olan tutulan ana parça ile zemini süpüren aparat arasındaki bağlantı borusunu destekleyen bir parça bulunmuyor. Bu nedenle, yukarıdaki ağır ana parça ile bağlantı borusunu birbirine bağlayan plastik aparat sürekli kırılıyor. İlk kırılma, ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra gerçekleşti. Philips ile mail yoluyla iletişime geçtim, yetkili servise yönlendirildim ve uzun bir bekleyişin ardından parça değişimiyle sorun giderildi. Ancak aynı sorun dün (15.09.2025) tekrar yaşandı.

Bu durumun, ürünün tasarımından kaynaklanan kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde tekrar eden bu arıza hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünün faturası elimde mevcut. Bu nedenle, bireysel olarak ya para iadesi ya da üretim hatası olmayan bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca, bu serinin toplatılarak satışı durdurulmazsa başka kullanıcıların da mağdur olacağı kanaatindeyim.

Philips’in, bu kronik soruna kalıcı ve adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.