to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Kırılma Sorunu
05.08.2025 tarihinde Ankara’daki Taşpınar mağazasından satın aldığım Philips Power Pro Aqua XC8054 model dikey şarjlı süpürgenin (seri no: SI44E91592) bataryasının alt kısmındaki plastik parça, süpürgeyi yanlışlıkla düşürdüğümde en ufak darbede kırıldı. Henüz 3 aylık olan ve 22.000 TL’ye aldığım bu üründe, aynı noktadan kırılma sorununun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm.
Durumu yetkili servise ve müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak garanti kapsamında olmadığı ve tamir için ücret talep edileceği belirtildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu kırılmanın kullanıcı hatasından ziyade ürünün zayıf tasarımından kaynaklandığını düşündüğüm için ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Melisa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melisa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
