Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips Süpürge Yetkili Servis Yönlendirme Hatası Ve Güven Kaybı

ID:35034359

Yasemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Philips Süpürge Yetkili Servis Yönlendirme Hatası Ve Güven Kaybı

Yasemin

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ocak 11:38

669

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Philips Power Cyclone 11 6000 Serisi dikey süpürgemin başlığı bir süredir tık sesi çıkararak çalışmıyor ve fırçası dönmüyor. Ürünü yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden satın almıştım ve arızalanınca Philips’in yönlendirdiği telefon numarasını arayarak 08503024446 üzerinden servis başvurusu yaptım.

Ancak bana yönlendirilen kişi daha önce Beko televizyonumu alıp yaklaşık 20 gün getirmemiş, bu nedenle kendileriyle zaten olumsuz bir tecrübem vardı. Şimdi de bu kişinin aslında yetkili servis olmadığını, buna rağmen bana bu şekilde bir servis yönlendirildiğini öğrenince ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Üstelik yaşanan sorunlarda “Bu yetkili servis değil, biz bir şey yapamayız” şeklinde cevaplar alıyorum.

Bugün sabah “Neden bu servisi yönlendirdiniz, yetkili servis mi? ” diye sorduğumda ise net bir açıklama almak yerine, “Servisi kabul etmemişsiniz, daha ne istiyorsunuz? ” gibi ters bir cevapla karşılaştım ve sorumun hiçbir şekilde yanıtı verilmedi. Ne yetkili servis bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan karışıklıkla ilgili açıklama yapılıyor.

Ben sadece ürünüm için gerçekten Philips tarafından onaylı, kayıtlı bir yetkili servisin yönlendirilmesini istiyorum. Ayvalık’ta yetkili servis yoksa dahi, bana en yakın uygun yetkili servisin açık ve net şekilde bildirilmesini ve sürecin bu servis üzerinden resmi olarak ilerlemesini talep ediyorum. Hem süpürgemin başlık arızasının garanti/fatura kapsamında onarılmasını hem de yetkili servis yönlendirmesi konusundaki bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.

1 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ocak 18:56 (Şikayetten 7 saat sonra)

Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

31 Ocak 13:23

Yasemin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yasemin

31 Ocak 13:28

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kadir

18 Mart 02:09

Merhabalar yaklaşık 22 Aralık 2025 tarihinden itibaren çamaşır makinesi arızası için bu numaraya yönlendirildik arıza için geldiler ödemede yapıldı en az 20 sefer aramamıza rağmen halen bize net bir şey söylenilmedi oyalanıp durulduk şu anda 18 Mart halen teslim edilmedi güven problemi yaşadık gerekli şikayetlerin geleceğini tehmin ederim inşallah buradan birileri yardımcı olur yoksa hakkımızı arayacağız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Sultan

PHILIPS Ev Aletleri

03 Kasım 2025 23:46

892

Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 10 gündür kullanırken, başlığını taktığımda başlık kendi kendine çalışmaya başlıyor. Ürünü yeni aldım ve garantisi hala devam ediyor. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendiriyorlar. Ye...

Garantili Süpürge Başlık Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

garantili-supurge-baslik-arizasinda-servis-ilgisizligi-ve-magduriyet-4.jpg

Philips Süpürgede Erken Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Kübra

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ağustos 2025 03:31

2.215

03.04.2024 tarihinde İstanbul Alışveriş Merkezi’nden satın aldığım Philips 7040 şarjlı dikey süpürgem, henüz bir yıl bile dolmadan E4 hatası vermeye başladı ve başlık fırçası içindeki plastik parçalar eriyip dağıldı. Bu nedenle fırça dönmüyor ve ürünü şu anda hiç kullanamıyorum. İnternette araştırdı...

Philips Süpürgede Erken Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddi

Savaş

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ocak 19:04

345

Philips 7043 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1–1,5 yıl önce Ankara Batıkent’te bulunan Tülpa mağazasından satın aldım. Ürünü çok yoğun ve sert bir kullanımım olmamasına rağmen süpürgenin başlığı kısa süre önce kırıldı. Daha sonra internetten yaptığım araştırmalarda bu ürünün başlık kısmıyla ilgili k...