Philips Süpürge Kısa Sürede Filtre Hatası Veriyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Nisan ayında Teknosa’dan aldığım Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra, kullanımdan sadece birkaç dakika sonra sürekli olarak filtre hatası vermeye başladı. Bu süreçte hem orijinal filtreyi hem de yedek filtreyi kullandım, ancak iki filtre de kısa sürede tıkandı ve cihaz aynı hatayı vermeye devam etti.

Filtreleri düzenli olarak temizlememe rağmen sorun çözülmedi. Ürünü önce aldığım firmaya gönderdim, ardından bizzat Philips yetkili servisine götürdüm. Her iki durumda da “filtre tıkalı, sizin hatanız” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Servis, süpürgenin sadece küçük temizliklerde kullanılabileceğini, ev temizliği için uygun olmadığını ve filtrelerin çok çabuk tıkandığını belirtti. Ayrıca bana “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulunuldu.

Ürünün henüz taksitleri bile bitmemişken, altı ayda iki filtrenin tıkanması ve cihazın ev temizliği için yetersiz olması kabul edilemez. 16.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım süpürgenin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hatalı olduğunu düşünüyor ve değişim talep ediyorum. Müşteri numaram: DTK2025000000054.