to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kırıldı, Garanti Reddiyle Karşılaştım
Veyisoğlu adlı firmadan 03.07.2025 tarihli fatura ile Philips 8000 xc8054 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü haftada bir kez olacak şekilde, normal ev temizliği için kullandım. Bugün sabah süpürgenin teleskopik kısmı içten kırıldı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Arızanın ardından Konya’daki yetkili servise gittim. Ancak ürün incelenmeden, sadece bakıp “bunu siz kırmışsınız, garantiye girmez” denilerek adeta kapıdan geri çevrildim, servis fişi dahi düzenlenmedi. Ürünün darbe alması, düşmesi veya yanlış kullanım gibi bir durum kesinlikle olmadı, bu nedenle sorunun üretim kaynaklı ya da malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Philips firmasının garanti kapsamını dikkate alarak teleskopik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından ürünün detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.
Hüseyin Avni Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips markası güvenirliğini bir daha ispatladı. Kırılan parçayı değiştirip yetkili servisin yetkisiz davranışlarını etkisiz hale getirdikleri için teşekkürler. İyi Philips var dedim.
Philips markasına güvendiğim için mutluyum parça değişimi için oldukça ilgiliydi firma teşekkürler
