to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamına Alınmaması
Philips 8000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım ve ürünü tamamen normal, günlük ev temizliği için kullandım. Ancak süpürgenin başlık ek yeri bu kısa süre içinde kırıldı ve bu durumun bir dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorun hiçbir ekstra darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı kaynaklı denilerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünü çok kısa süredir ve dikkatli kullandığım halde böyle bir sonuca varılmasına açıkçası anlam veremiyorum.
Philips’ten, süpürge başlığındaki bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dayanıklı olması gereken bir ürünün 3 ay içinde bu şekilde arıza yapmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
