Philips Dikey Süpürge Büyük Parçacıkları Çekmediği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka dikey süpürgemi 14 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk başlarda sorun yokken yaklaşık son 2–3 aydır süpürgeyi kullandığımda iri taneli kir ve parçacıkları çekiyor gibi görünüyor, ancak süpürgeyi kapattığım anda bu iri taneli nesneler tekrar yere dökülüyor. Bu durum temizlik yapmayı zorlaştırıyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum.

Süpürgenin içini genel anlamda temizledim ancak herhangi bir parça değişimi yapmadım. Diğer kullanıcıların Philips ile yaşadığı benzer sorunlarda ya geri dönüş alamadığını ya da çok yüksek ücretler istendiğini görünce henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yoluna gitmedim, buna rağmen yaşadığım durumun bir üretim ya da tasarım kaynaklı sorun olabileceğini düşünüyorum.

Philips’ten, garanti kapsamı çerçevesinde sorunumun incelenmesini ve bu hatalı çalışan dikey süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü yetkili servise götürmeye hazırım, ancak kalıcı ve maliyetsiz bir çözüm sunulmasını bekliyorum.