to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge: Kilit Mekanizması Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Philips FC9749/07 Power Pro Max model elektrikli süpürgeyi 07.01.2025 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden satın aldım. Süpürge ile halıyı süpürürken borunun içine kaçıp tekrar uzama sorunu ile üç dört kullanım sonra karşılaştım. Borunun uzama kısalma kilit mekanizması işlevini yerine getirmiyordu. Süpürgenin talimatlarına uygun halı sekmesinde kullandığım halde bu sorunla karşılaştım.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bana süpürgeyi yanlış kullandığımı ve süpürgenin çok güçlü olduğu için bu sorunla karşılaştığımı söylediler.
İlk defa elektrikli süpürge kullanmıyorum. Ürünün kilit mekanizması işlevini yerine getiremiyor. Evi süpürürken sürekli uzayıp kısalıyor. İnsanın sinirleri bozuluyor.
7000 TL verip Philips kalitesine güvenerek aldığımız ürün bizde hayal kırıklığı yarattı. Ve daha iki aylık bir ürünün arkasında durmamanız ayrıca vahim bir durum.
Şirketinize mail yoluyla ulaşmak istedim ancak Philips Türkiye sitesinde mail adresinizin arızalı olduğuna dair bir ibare ile karşılaştım.
O yüzden Şikayetvar aracılığı ile size ulaşıyorum.
Sorunumu en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum.
Irmak Çağlar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Irmak Çağlar Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
