Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Kalite Hayal Kırıklığı

10/01/2024 Tarihinde Philips FC9749/07 Power Pro max toz torbasız süpürge aldım. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 4 - 5 ay sonrasında süpürgenin teleskopik borusu herhangi bir kuvvetli ağırlık uygulamadan kendi kendine içine kaymaya başladı. 2 aydırda toz haznesinin basma tuşu çalışmamaya başladı. Servisine götürdüğümde iki işleminde garantisinin 1 yıl geçerli olduğunu işlemin ücretli yapılacağını söylediler. Philips in kendi destek ekibini aradığımda ise bu parçaların hiç garanti kapsamına girmediğini söylediler. Philips gibi köklü bilindik bir firmanın süpürgenin bu parçalarına garanti vermemesi beni çok şaşırttı. Demek ki istediği ürünü kalitesiz bir şekilde üretip satabiliyor sonrada insanların elinde kalıyor. Bu ürünler diye düşündürüyorlar. Bu geri dönüşü çevremdeki herkese anlatıyorum ve Philips'ten ürün almamaları gerektiğini söylüyorum. Her ürünün bir garantisi olmalı hızlı tüketim ürünü değil bunlar. Malzemenin kalitesiz oluşunu veya üretiminde yapılan hataları tüketici çekmemeli. Ben ürünü satarım gerisi beni ilgilendirmez tavrını bu firmaya hiç yakıştıramadım. Satış yaparken garanti detaylarını vermezlerken garanti için başvurduğumuzda garanti belgesinde yazıyor detaylı okumanız gerekiyor diye söylüyorlar. Haklı olduğumu düşündüğüm için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Bununla ilgili.