to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürgede Teleskopik Sap Arızası Nedeniyle Kullanım İmkansızlaştı
16 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi Power Pro Max model torbasız elektrikli süpürgede ciddi bir kullanım sorunu yaşamaktayım. Ürünün sap kısmında bulunan, borunun boyunu uzatıp kısaltmaya yarayan teleskopik mekanizma arızalandı. Bu parça işlevini yerine getirmediği için sap sürekli kayıyor, sabitlenmiyor ve süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor.
Ürün henüz garanti süresi içerisindedir. Ancak bu kadar kısa sürede bu tür bir mekanik arızanın meydana gelmesi, ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı. Philips gibi büyük bir markadan bu denli kısa sürede bozulan bir parça beklemezdim. Ürünün tamir edilmesini ya da arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bana süpürgenin borusunun gönderileceği söylenmesine rağmen hala gelmedi. Son durumu hakkında bilgi verilmesini istiyorum.
“16 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 7000 Serisi Power Pro Max model torbasız elektrikli süpürgede ciddi bir kullanım sorunu yaşamaktayım. Ürünün sap kısmında bulunan, borunun boyunu uzatıp kısaltmaya yarayan teleskopik mekanizma arızalandı. Bu parça işlevini yerine getirmediği için sap sürekli kayıyor, sabitlenmiyor ve süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geliyor. Ürün henüz garanti süresi içerisindedir. Ancak bu kadar kısa sürede bu tür bir mekanik arızanın meydana gelmesi, ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı. Philips gibi büyük bir markadan bu denli kısa sürede bozulan bir parça beklemezdim. Ürünün tamir edilmesini ya da arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.” Bu şekilde talep oluşturmama ve hemen sonrasında tarafıma ulaşılıp gönderim sağlanacağının söylenmesine rağmen 1 aydır bana ulaştırılmadı. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
