Philips Süpürge Garanti Sonrasında Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Philips Maraton Ultimate 9755/07 model süpürgemin garantisinin bitmesine yaklaşık 15 gün kala motor arızası verdi ve garanti kapsamında işlem yapıldı. Ancak onarımdan yaklaşık 45 gün sonra, 27 Ocak 2026 tarihinde süpürgem tekrar bozuldu ve yine aynı arıza yaşanmasına rağmen bu kez ana kart arızalı denilerek 3000 TL onarım bedeli çıkarıldı. Sadece iki yıl kullanılan bir ürünün bu kadar kısa aralıklarla ve ciddi arızalar vermesi açıkçası güven kırıcı ve hiç hoş değil.

Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın bu sefer farklı bir parçada çıktığı ve bu nedenle ürüne garanti kapsamında müdahale edilemeyeceği söylendi. Aynı ürünün, garanti bitimine çok az bir süre kala ve hemen sonrasında yeniden arıza vermesini kullanıcı hatası olarak da kabul etmiyorum.

Bu nedenle, süpürgemin ana kart arızasının da garanti sürecinin hemen devamında ortaya çıktığını ve önceki arızayla bağlantılı olduğunu düşünerek, onarımın tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.