to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2024 tarihinde Media Markt İzmir mağazasından Philips 8000 Aqua dikey süpürge satın aldım. Nisan 2025 tarihinde teleskopik borusu kırıldı. Mağazaya tamir için götürdüğümde kullanıcı hatası denildi ve özel servise yönlendirildim. Oysa ürüne 2 yıllık kullanıcı sigortası yaptırmıştım, ek ücret ödeyerek. Aynı süpürgeyi 6 ay önce almış bir arkadaşımın da aynı yerden süpürgesi kırıldı. Anlayamadığım, Media Markt'ın bu şekilde bir sigortayı 13 ay sonra geçersiz sayması ve süpürgeyi 16.000 TL'ye alıp sigortaya 1.800 TL ödemiş olmam; bana yüksek bir fiyat gibi geliyor, kasada yanıltıcı tanıtıldığını düşünüyorum. Tüm bu işlemleri 1 yaşındaki bebeğim kucağımda yaptım. Philips markası da belli ki bu ürün fabrikadan hatalı çıkmakta; bu konuda aksiyon almak yerine kullanıcı hatası deyip geçiyor. Kısacası, ürünün hasar görmesi sorun değil, belli ki firma bu sorunla çok karşılaşıyor ki Media Markt müşteri hizmetleri yetkilisi bile garantiye göndermeden bunun kullanıcı hatası olarak geri döndüğünü biliyor ve beni özel servise yönlendiriyor. Philips firması hatasını kabul etmeden bu süpürgeyle ilgili çözüm sunmuyor, belli ki 6 ay ile 13 ay arasında kırılma yaşanabiliyor.
15.03.2024 tarihinde Media Markt İzmir mağazasından Philips 8000 Aqua dikey süpürge satın aldım. Nisan 2025 tarihinde teleskopik borusu kırıldı. Mağazaya tamir için götürdüğümde kullanıcı hatası denildi ve özel servise yönlendirildim. Oysa ürüne 2 yıllık kullanıcı sigortası yaptırmıştım, ek ücret ödeyerek. Aynı süpürgeyi 6 ay önce almış bir arkadaşımın da aynı yerden süpürgesi kırıldı. Anlayamadığım, Media Markt'ın bu şekilde bir sigortayı 13 ay sonra geçersiz sayması ve süpürgeyi 15.000 TL'ye alıp sigortaya 1.700 TL ödemiş olmam; bana yüksek bir fiyat gibi geliyor, kasada yanıltıcı tanıtıldığını düşünüyorum. Tüm bu işlemleri 1 yaşındaki bebeğim kucağımda yaptım. Philips markası da belli ki bu ürün fabrikadan hatalı çıkmakta; bu konuda aksiyon almak yerine kullanıcı hatası deyip geçiyor. Kısacası, ürünün hasar görmesi sorun değil, belli ki firma bu sorunla çok karşılaşıyor ki Media Markt müşteri hizmetleri yetkilisi bile garantiye göndermeden bunun kullanıcı hatası olarak geri döndüğünü biliyor ve beni özel servise yönlendiriyor. Philips firması hatasını kabul etmeden bu süpürgeyle ilgili çözüm sunmuyor, belli ki 6 ay ile 13 ay arasında kırılma yaşanabiliyor. Firmanın tüm kullanıcıları için kalıcı bir çözüm bulmasını umuyorum
1 yıl 1 ay önce aldığım Philips Aqua 8000 modelini severek kullanıyorum ancak geçen gün süpürme esnasında plastik boru kısmından birden kırıldı. Yetkili servise götürdüm. Ürün 2 yıl garanti kapsamında diye satılmıştı tarafıma. Yetkili servis bu parçanın 1 yıl garantisi olduğunu ve ürünü almamın üzer...
11.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Philips XC7043/01 marka 2+3 toplam 5 yıl garantili dik süpürgenin bağlantı aparatı henüz 13. ayında kırılmış olup yetkili servis ve Philips müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgiye göre, satın alma tarihinden bugüne 12 ay geçtiği için parçanın ücretli değ...
07.11.2024 tarihinde çevremdeki insanların tavsiyesiyle Philips XC8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürge aldım. Çok sık bir kullanım yapmadığım halde 23.12.2024 tarihinde gövdenin boru ile birleştiği kısımdaki dişlinin kırıldığını gördüm ve Başakşehir'deki yetkili servis olan Şehir El...
Philips Homerun 7000 serisi Aqua robot süpürgeyi Haziran 2023'te Media Markt İstinye İzmir şubesinden aldım. 5.000 TL verip 5 yıl ürün sigortası yaptırdım. Media Markt'taki satış danışmanı bu ürünün sigortası olduğu sürece her şeyi karşılayacaklarını, kırılma, yanma hatta ürünü istediğim zaman yenis...
24/08/2024 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt’tan satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin toz haznesi, herhangi bir darbe, düşürme veya kullanıcı hatası olmaksızın kısa sürede esnemeye başladı ve ardından tamamen kırıldı. Ürünü Media Markt’a götürdüğümde, ilk aşamada ...
Yorumlar