Philips Süpürge Birleşim Yerindeki Kronik Kırılma Sorunu Çözülmüyor

Philips 8000 serisi xc8049 makaralı süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Eskişehir Evkur mağazasından satın aldım. Süpürgemin birleşim yeri ikinci kez kırıldı. Araştırdığımda bunun kronik bir problem olarak pek çok kişide yaşandığını gördüm ve böyle bir sorunun Philips gibi bir markaya hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum. Sürekli aynı yerden kırılması hem kullanım güvenliğini hem de ürüne olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Konu ile ilgili Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolu olduğu için bunun benim sorunum olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü henüz yetkili servise götürmedim çünkü aynı parçayı tekrar tekrar değiştirmenin bu kronik sorunu çözemeyeceğini düşünüyorum ve artık sürekli masrafa girmekten gerçekten bıktım.

Bu kronikleşmiş sorun nedeniyle, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu problem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.