Philips 8000 Serisi Süpürgenin Birleşim Noktasında Kırılma Ve Ücretsiz Parça Talebi

Philips 8000 Serisi Aqua Plus süpürgemi yaklaşık 9 aydır haftada 1 kez, tamamen ev içinde ve normal kullanım koşullarında kullanıyorum. 1 hafta önce, süpürgenin birleşim noktasında (fotoğrafta belirteceğim parçada) kırılma meydana geldi. Ürünü hiçbir şekilde zorlamadan kullandım ve bu sorunun birçok kullanıcıda daha yaşandığını araştırmalarım sonucunda öğrendim. Birleşim noktasının yeterince sağlam olmaması, bu kırılmanın yaşanmasında önemli bir etken gibi görünüyor.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve Kayseri Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Şu ana kadar herhangi bir tamir veya çözüm girişiminde bulunmadım ve Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ayrıca herhangi bir ödeme yapmadım ve ücretli bir servis önerilmedi. Benzer şikayetlerin çok olması nedeniyle, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ederim.