Philips Süpürge Başlığında I4 Hatası Ve Dönmeyen Fırça Sorunu

10 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22.799,00 TL ödeyerek Philips xw9383/01 Aqua Trio 3'ü 1 Arada ıslak kuru süpürge satın aldım. Kuru süpürge başlığındaki fırça sürekli olarak dönmüyor ve cihaz her seferinde i4 hatası veriyor. Başlığın ve cihazın tüm temizliğini defalarca yapmama rağmen sorun düzelmedi, şu ana kadar en az 15 kez aynı hatayla karşılaştım ve bu nedenle kuru süpürme işlevini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

İnternetten araştırma yaptığımda bu başlıkla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm ve yedek başlık satın almak istediğimde de ilgili başlığın satıldığını bulamadım. Ürünü henüz yetkili servise göndermedim veya Philips müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe bu şekilde kronik görünen bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’in, yaşadığım bu sorunun giderilmesi için süpürgenin tamir edilmesini ya da kuru süpürge başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ederim.