Philips Su Isıtıcısı Çin Malı Çıktı, Aşırı Ses; İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Philips HD 9350/90 paslanmaz çelik su ısıtıcı Daily Collection model kettle satın aldım. Philips markasını özellikle Hollanda malı olduğu için tercih etmiştim ancak ürün elime ulaşıp kutusunu açtığımda Çin üretimi olduğunu gördüm. Ayrıca cihaz su ısıtırken normalden fazla rahatsız edici derecede ses çıkarıyor, bu nedenle ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.

Ürünü 5 Nisan 2026 tarihinde alıp kısa süre içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü geri gönderdim. Ancak iadem kabul edilmeyerek ürün aynı şekilde tekrar bana gönderildi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüğümde, elektronik cihazlarda ürün çalıştığı sürece ve paket açıldıktan sonra iade kabul edilmediğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de paketi açmadan ürünün menşeini ve ses seviyesini görmemin zaten mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, talebim yine de reddedildi.

Philips markasını belirli bir kalite ve ülke üretimi beklentisiyle almışken, gelen ürünün Çin malı çıkması ve kullanım sırasında aşırı ses yapması nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. 2.090 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.