to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayı Alınan Su Isıtıcı Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Merhaba, Philips marka HD9339/80 numaralı, Trendyol'dan aldığım su ısıtıcım bozuldu ve ürünün alt bölümünden su sızdırmaya başladı. Ürüne su doldurduğumuzda, yaklaşık bir saat içinde su kendiliğinden alt bölümden boşalıyordu. Ürünü ilçedeki Philips yetkili servisine faturam ile birlikte teslim ettim. Ürün serviste iki hafta kaldıktan sonra, servis bizimle iletişime geçti. Ürünün tamir edilmediğini, firma ile iletişime geçildiğini ve ürüne değişim raporu verildiğini belirttiler. Değişim raporu verilmesine rağmen ürün bize gönderilmedi. Firma tarafından depoda olmadığı söylendi ve ürünü aldığımız yerden temin etmemiz gerektiği belirtildi. Ancak ürünü aldığımız yer Trendyol satıcısıydı ve hiçbir şekilde iletişime geçemiyoruz. Şu an garantisi olduğu halde, kullanım dışı bozulduğu ve değişim raporu verildiği halde ürün tedarik edilmediğinden dolayı mağdur durumdayız. Ürünün aynısından firma yetkililerinden talebimiz mevcut; eğer aynısı depolarda yoksa, bize kullanabileceğimiz bir su ısıtıcı veya çaycı talep ediyorum. Mağdur durumdayız. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Hamza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hamza Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkürler elinize sağlık yeni ürün ile değişim yapıldı
