to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Kablodaki Arıza Ve Kontrol Etmeden Teslim
Philips SpeedPro Max süpürgemi kablosu kopuk ve çalışmıyor olduğu için bugün Ümraniye Philips yetkili servisine götürdüm. Sabah yaklaşık 10.20 gibi teslim ettiğim cihazı 10.40 gibi teslim aldım. Servis, sadece kabloyu değiştirmiş ve cihazı kontrol etmeden bana geri vermiş.
Eve geldiğimde cihazı denediğimde hâlâ çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine servisi arayıp durumu anlattığımda, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine tersleyici bir üslup ile karşılaştım ve bana “Biz 2 aylık eleman değiliz” gibi ifadeler kullanıldı. Daha sonra işletme ile ilgili yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı tavır ve üsluptan şikayetçi olduğunu gördüm.
Ben bu işlem için paramı ödedim ancak cihazım hâlâ çalışmıyor. Philips SpeedPro Max süpürgemin tekrar dikkatli şekilde kontrol edilerek sorunun giderilmesini ve yapılan hatanın telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca Ümraniye yetkili servisteki çalışanların müşterilerle konuşma üslubu ve tavırları konusunda da gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alper Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
