Philips SpeedPro Max Süpürge Borusu Aynı Noktada Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Verilmiyor

Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünün borusu iki yıl içinde iki kez, hem de aynı yerden kırıldı. İlk boru daha bir yılını bile doldurmadan kırıldı, daha sonra yeni boru sipariş etmek zorunda kaldım, o boru da yine bir yılını tamamlamadan aynı noktadan kırıldı. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde borunun bu kadar kısa sürede ve aynı yerden iki kez kırılması ürünün malzeme kalitesinin zayıf olduğunu gösteriyor ve beni gerçekten mağdur ediyor.

Philips yetkilileriyle görüştüğümde parçanın artık bulunmadığını söylediler, oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Hem garanti varken yedek parçaya ulaşılamaması hem de aynı sorunu iki kez yaşamama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti. Ben artık bu ürün için tek bir kuruş daha ödemek istemiyorum.

Philips’ten, ister yeni boru tedarik ederek ister ürünü komple değiştirerek, bu sorunu benim için hiçbir ek ücret almadan çözmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım yere ait sipariş/fatura numaram 9588239883’tür. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu kronik mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.