to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge Başlığı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
26.06.2024 tarihinde İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çelik Kardeşler mağazasından Philips SpeedPro Max kablosuz dikey süpürge Xc8049/01 model ürünü satın aldım. Kısa süre içinde üründe ciddi dayanıklılık sorunları yaşamaya başladım. Önce süpürgenin boru kısmı kırıldığı için bu parçayı değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta önce ise yerle temas eden süpürge başlığı kırıldı.
Eşim ürünü kırılan başlık parçası için yetkili servise götürdüğünde, bu parça için 5.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve garanti sürem devam etmesine rağmen, temel kullanım parçalarının bu kadar kolay kırılması ve parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.
Garanti sürem devam ederken yaşadığım bu mağduriyetin yetkili servis tarafından giderilmesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak ya da en azından makul bir bedelle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu modelde yaşanan bu tür kırılma ve dayanıklılık sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.06.2024 tarihinde İzmir Karabağlar Bozyaka’da bulunan Çelik Kardeşler mağazasından Philips SpeedPro Max kablosuz dikey süpürge Xc8049/01 model ürünü satın aldım. Kısa süre içinde üründe ciddi dayanıklılık sorunları yaşamaya başladım. Önce süpürgenin boru kısmı kırıldığı için bu parçayı değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir hafta önce ise yerle temas eden süpürge başlığı kırıldı.
Eşim ürünü kırılan başlık parçası için yetkili servise götürdüğünde, bu parça için 5.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve garanti sürem devam etmesine rağmen, temel kullanım parçalarının bu kadar kolay kırılması ve parça fiyatlarının bu kadar yüksek olması hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor.
Garanti sürem devam ederken yaşadığım bu mağduriyetin yetkili servis tarafından giderilmesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak ya da en azından makul bir bedelle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu modelde yaşanan bu tür kırılma ve dayanıklılık sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mehmet Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Emin Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
