to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Süpürge 1 Ayda Arızalandı: Üretim Hatası Ve Para İadesi Talebi
Philips SpeedPro Max dikey süpürgeyi, 3 Ekim 2025 tarihinde BİM Birleşik Mağaza’dan satın aldım. Ürünü yalnızca evde, dikkatli bir şekilde kullandım ve hiçbir şekilde düşme ya da çarpma gibi bir durum yaşanmadı. Ancak 1 Kasım 2025 tarihinde, süpürgeyi kullanırken hazneye bağlantısı olan ve içerisinde kablo bulunan boru ucunun kırıldığını fark ettim. Sadece bu parçada sorun oluştu, başka bir problemi yok.
Ürünü henüz 1 ay kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum ve bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Philips yetkili servisini (Beta Philips) aradım, ancak henüz servise gitmedim ve garanti kapsamında değişim ya da iade yapılıp yapılmayacağını bilmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı şekilde bende BİM'den aldım 6 ay geçmedi aynı yerden kırıldı. Bu çok büyük bir üretim hatası.