to read complaints and reviews, or file yours.
Sefamerve üzerinden 26.03.2026 tarihinde verdiğim 34990260 numaralı siparişimde yer alan YNAZRA0227A-02 ve nrsd2250-02 k...odlu ürünleri iade ettim. Sefamerve’nin kendi sisteminde bu ürünler için durum açıkça “İade Edildi” olarak görünmesine ve müşteri hizmetlerinin yazılı olarak “7–10 gün içinde yatır
"Güncelleme ve Şikayetin Olumlu Kapatılması (17.11.2025 Tarihi İtibarıyla) Sayın İlgililer ve Değerli Takipçiler, Yukarıda detayları belirtilen Philips xc7040/01 SpeedPro Max süpürgemin teleskopik boru aparatı arızası ile ilgili şikayet sürecim, firmanın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde olumlu bir şekilde sonuçlanmıştır. Çözüm Süreci Özeti: Ürün Teslimi: Cihazım, 12.11.2025 tarihinde yetkili teknik servise (Servis Fiş No: 3341720251112005) teslim edilmiştir. Hızlı Onarım: Tarafıma 20 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, cihazdaki kırık parça (teleskopik boru), servise teslimin ertesi günü, yani 13.11.2025 tarihinde onarılmıştır/değiştirilmiştir. Teslim Alma: Ürünü, 17.11.2025 tarihinde teslim almış bulunmaktayım. Garanti Kapsamı: En önemlisi, yapılan onarım/değişim işlemi (kırılan parça değişti) tamamen garanti kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tarafımdan herhangi bir servis, işçilik veya parça ücreti talep edilmemiştir. Garanti kapsamında olan bu sorunun teknik servis aracılığıyla hızla çözülmesi ve firmanın taahhütlerini yerine getirmesi beni memnun etmiştir. Sürecin hızlandırılması için destek olan Philips Müşteri Hizmetleri ekibine ve yetkili servise teşekkür ederim. Bu nedenle, açmış olduğum şikayeti olumlu geri bildirimle kapatıyorum. Saygılarımla, Serdar Kaleli"
"Her zaman bilgi verilirdi, markanızı her zaman çevreme övdüm fakat bu şekilde bir sorun yaşamak beni üzdü. Sorunu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmanız beni ayrıca mutlu etti. Teşekkür ederim."
"Problemlerin çözülmesinde emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Sefamerve’den aldığım elbiseyi 20 Aralık’ta iade ettim, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 690 TL’lik iade ücre...tim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu durum artık mağduriyetin ötesine geçti. Defalarca kez, toplamda yaklaşık 12–13 defa telefon ile müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde i
Mart ayında Sefamerve’den kapüşonlu düğmeli uzun kap satın aldım, ürünün bedeni büyük olduğu için iade ettim. 19 Mart’ta... iade işlemi için bana bir iade numarası verildi, ürünüm kargo ile geri gönderildi ve teslim edildi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemi ile toplam 1200 TL olarak yapmıştım. O günden bu
Sefa, merak ettiğim iki ürün aldım, iade ettim; bir ay geçti, hâlâ para yat...ırmadılar. Kaç kere aradım, sistemde hata var, finans birimine ileteceğim d
Samsung bulaşık makinesi için geldiler parça değişimi olacak denildi. Biz sanıyoruz ki yetkili servis ama maalesef değil...miş özel servismiş. Bende yetkili servis diye güvenerek her şeyi kabul ettim. Adamlar aldı makineyi gitti parça değişimi vs yaptılar getirdiler. 6780 TL olduğunu söyledikleri halde
