to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Aqua Plus Başlık Bağlantısındaki Plastik Kusur Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Severek kullandığımız Philips SpeedPro Max Aqua Plus (xc8349) model dikey süpürgemizin başlık bağlantı noktası (mafsal kısmı), herhangi bir darbe almamasına rağmen kullanım esnasında plastik kalitesizliği nedeniyle kırıldı.
Yaptığım incelemelerde bu sorunun bu modelde kronik bir tasarım hatası olduğunu gördüm. Cihazın motoru sağlam olsa da bu kırılma nedeniyle şu an elektrik kabloları açıkta kalmış durumda ve süpürge kullanılamaz hâldedir.
Philips gibi bir dünya markasından, bu kronik tasarım kusurunun arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilerek parçanın/başlığın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Muhammet Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Mustafa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Siz bu sorunu nasıl çözdünüz? Yetkili servisiniz beni arayıp, garantisi devam eden ve tüm kullanıcılarınızın kronik olarak yaşadığı bu plastik kırılması arızası için benden 4.000 TL ücret talep etti. Garantisi bitmemiş bir ürünün kronik kusuru için fahiş fiyat istemek 'sorun çözmek' değildir. Şikayetim asla çözülmemiştir. 'Sorun çözüldü' diyerek insanları yanıltmayın. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, bu yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Derhal somut ve ücretsiz bir çözüm bekliyorum.
