to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max 7043 Tekrarlayan Plastik Parça Kırılması, Yeni Ürün Değişimi Talebi
Philips SpeedPro Max 7043 dikey süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra süpürgenin plastik parçası kırıldı ve ürün tamamen işlevsiz hale geldi. 2025 Haziran ayında aynı yerden ilk kez kırıldığında şikayet oluşturdum, iade talep ettim ancak ürünüm tamir edilip tarafıma geri gönderildi. O dönemde de tamir istemediğimi, bu parçanın tekrar kırılmasından endişe ettiğimi özellikle belirttim.
Müşteri hizmetleri ve servis, parçanın ücretsiz olarak değişeceğini ve daha sağlam bir parça takacaklarını söyleyerek beni bu şekilde ikna etti. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmeden aynı yerden yine kırıldı ve süpürge tekrar kullanılamaz hale geldi. Bu sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığını, aynı parçayla ilgili internette binlerce benzer şikayet olduğunu da görüyorum.
Ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündüğüm için artık onarım kabul etmiyorum. Yükselen fiyatlar nedeniyle eski bedel üzerinden iade yapılmasının da hakkaniyetli olmayacağını düşündüğümden, tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Evimde başka süpürge olmadığı için temizlik konusunda mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma acil dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Damla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özürünüz kabahatinizden büyük biraz önce arandım ve daha önce size maalesef güvenerek tamir ettirdiğim yere götürün teknisyenlerimiz baksın diyorsunuz ben götürmeyi elbette biliyorum ücreti çıkacak mı orası muallak. Cihazınızın kronik problemi olduğunu kabul edin. Dalga geçer gibi bizim yetkimiz yok aldığınız mağazayla görüşün diyorsunuz mağaza demez mi ben sadece satıcı firmayım aracıyım diye. Markalaşmış bir marka olarak hiç yakılmadı bundan sonra asla evime sokmam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iademi alacağım. Ürününün kusurlu, ayıplı 2 yıl olmadan aynı yerden kırılamaz bir cihaz!
