Philips Şarjlı Dikey Süpürgemin Alt Plastik Parçası Normal Kullanımda Kırıldı

22.03.2025 tarihinde satın aldığım Philips xc7043/01 SpeedPro şarjlı dikey süpürgemin gövde dibindeki plastik kısmı, bugün tamamen normal süpürme esnasında aniden kırıldı. Ürün hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan, sadece ev temizliği sırasında normal şartlarda kullanılırken bu kırılmanın yaşanması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gövdedeki kırık sebebiyle iç kısımdaki kablolar da açıkta kaldı ve ürün şu an güvenle kullanılamaz durumda.

Fatura numaram S172025000003787’dir ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir. Ancak bu kadar kısa sürede, tamamen olağan kullanım koşullarında plastik aksamın bu şekilde kırılması ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürün bu haliyle hem kullanım açısından riskli hem de beklediğim performansı sağlayamaz durumda kalmıştır.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Süpürgemin ayıpsız, güvenle ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.