22.09.2025 tarihinde BİM’den Philips Speed Pro Max Pro xc7043 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken, evi süpürme esnasında herhangi bir zorlama veya darbe olmamasına rağmen süpürgenin borusu 10.02.2026 tarihinde kırıldı. Kırılan bölgeyle ilgili internet üzerinde araştırma yaptığımda pek çok kullanıcıda aynı yerden kırılma şikayeti olduğunu gördüm ve bunun kronik bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve garanti belgem/faturam mevcuttur. Süpürgenin borusu dışında cihazda herhangi bir arıza veya çekim gücünde azalma gibi bir sorun bulunmamaktadır. Ürünü normal kullanım sırasında bu şekilde parça kırılması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, kırılan borunun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Yorumlar