to read complaints and reviews, or file yours.Philips Speed Pro Max Dikey Süpürge Sapı Kırıldı, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Philips Speed Pro Max XC7040/XC7043 dikey süpürgemi düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, sap kısmı normal kullanım sırasında herhangi bir darbe veya ekstra güç uygulamamış olmama karşın aniden elimde kaldı ve kırıldı. Kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması hem hayal kırıklığı yaşamama neden oldu hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.
Kırılma sonrasında Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak bu konuyla ilgili muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve sonrasında destek alamamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, öncelikle kırılan sap parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kesinlikle Media Markt'tan ürün satin almayın ve kesinlikle garanti uzatma falanda almayın uzatılmış garanti zamanındayız marka garanti kapsamında ise parça değişime yapalım diyor Media Markt uzatılmış garantide kırıklar kullanıcı hatası diyor böyle iş bilmezlik olmaz yani boşuna o zamanın parası ürünün 10/1 i kadar daha para verdik bir sene garanti uzayacak diye
Marka Philips aradı Media Markt umursamadı iste arkadaşlar burada turk şirketi ile yabancı şirket arasındaki farkı görüyoruz ve Media Markt turk garantisi işletiyor onu da anlıyoruz yazık yani ondan bu ülke ilerlemiyor herkes birbirine vurma derdinde
