to read complaints and reviews, or file yours.Philips Servis Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Media Markt'tan 2024 yılının 6. ayında aldığımız Philips EP5544/80 tam otomatik espresso makinesi, daha 1 yıl olmadan kahve öğütme kısmı bozuldu. Biz de servise gönderdik. Serviste bozuk olan yer tamir edilmiş, ancak bazı parçaların takıldığı tırnaklar ve toz kahve kısmının kapağı kırık bir şekilde servisten bize gönderildi. Tekrar iletişime geçtik, bizden cihazı tekrar istediler. Biz de tekrar gönderdik. Servisten bize geldiğinde kırık tırnaklara hiçbir şekilde müdahale edilmemiş ve cihazın bazı parçaları monte edilmeden kartonun içine öylesine atılıp gönderilmişti. Kendim evde parçaları taktım, çalıştırdım, cihazın havalandırma deliklerinden buhar çıktı. Sonra tekrar aradım Philips'i, beni tekrar servise yönlendirdiler. Servis, 48 saat içinde dönüş yapacağız dedi, 1 ayı geçti, hâlâ dönüş yapan olmadı ve cihaz da kullanılmaz halde. Sonuç olarak, Philips gibi büyük bir firmada bile bunlarla uğraşıyorsak vay halimize!
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
