to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo Makinesi Sorunu: 40 Gündür Çözüm Bekliyoruz
31 Aralık 2024 tarihinde, media marktan Philips lattego EP3347/90 tam otomatik espresso makinesi aldık. Tatile çıkma sebebiyle cihazı 4 Ocak 2025 tarihinde açabildik. Cihazda problem vardı birkaç kahve yapıyor sonra yapmıyordu. Bunu videoya alıp 6 ocakta servise götürdüm. 7 ocakta servise teslim ettim. 10 Ocak tarihinde cihaz değişim için servis depoya gönderildi. Garantide 20 iş günü diye belirtilmesine rağmen, çağrı merkezine defalarca kez aramama ve talebimi bildirmeme rağmen yetkili bir kişi ya da kurum tarafından bilgilendirilmedim. Böyle bir işlem olabilir mi? Sattığınız ürünün arkasında neden durmuyorsunuz. Veremeyeceğiniz sözleri neden garanti belgesine yazıyorsunuz. Bir cihaz değişimi bu kadar zor olmamalı. Parasını peşin ödediğimiz hizmeti 40 gündür alamıyoruz. Dilerseniz servise gönderdiğim videoyu arayacak olan yetkili kişiyede gönderebilirim. Benim cihazımı sağlam bir şekilde lütfen bir an önce gönderin.
Teoman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teoman Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teoman Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Cihazım yeni cihaz ile değiştirildi. Elimize ulaştı herhangi bir problem yok çalışıyor. Yaklaşık 2 ay bekledim. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
