to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Kırılan Bağlantı Parçası İçin Garanti Kapsamı Talebi
02.05.2026 tarihinde BİM’den Philips 6000 Series Power Cyclone 11 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra halı başlığının bağlantı kısmı kırıldı.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde, bu kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve ancak 5.000 TL ödeme yapmam halinde yenisini alabileceğim söylendi. Kısa süreli ve normal kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sadece 6 ayda bağlantı kısmı kırılan bu ürün için parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve benden ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin Philips tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
