to read complaints and reviews, or file yours.Philips Speed Pro Başlık Kırılması İçin Aşırı Tamir Ücreti Ve Garanti İstemi
Philips Speed Pro dikey süpürgemin başlığı 5 Haziran itibarıyla bağlantı noktasından kırıldı ve iç kabloları görünecek şekilde dağıldı. Ürünü garanti kapsamında onarım için yetkili servise götürdüğümde, sadece bu başlık için yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılan bir parça için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Başlığın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Philips’ten, mevcut süpürgemin ayıplı olduğunu kabul ederek sıfır bir cihaz ile değişimini veya en azından başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sıla Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
