Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Philips Şarjlı Süpürge Kırıldı, Garanti Kapsamında Fiş Talebiyle Yardım Alınamadı

ID:35409409

Emine sonucu yetersiz buldu

Philips Şarjlı Süpürge Kırıldı, Garanti Kapsamında Fiş Talebiyle Yardım Alınamadı

Emine

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mart 12:17

165

Philips marka şarjlı süpürgemi 2025 yılında Anneler Günü öncesinde, Nisan ayından önce BİM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme işlemi sırasında cihazın uzun kısmı, başlık kısmından kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem yetkili servisi hem de Philips müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, benden mutlaka fatura veya fiş istendiği, bunlar olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alalı daha bir sene bile olmamışken, garanti belgesi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Philips’in bu model şarjlı süpürgeleriyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum, bu da üretim kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın ürünlerinin bu derece dayanıksız olması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve süpürgemin ücretsiz onarımının yapılmasını ya da kırılan kısmın ve gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

11 Mart 09:27 (Şikayetten 21 saat sonra)

Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

11 Mart 10:50

Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Kırılan Philips Süpürge Başlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Irmak

PHILIPS Ev Aletleri

11 Aralık 2025 20:32

733

Philips 4000 serisi süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım ve bugün süpürürken cihazın başlığı kırıldı. Ürünü kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen başlığın kırılması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığ...

#SpeedPro FC6724/01

Kısa Sürede Kırılan Philips Süpürge Başlığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

kisa-surede-kirilan-philips-supurge-basligi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Philips 7043 Şarjlı Süpürge Kırılan Başlık Ve Sürekli E4 Hatası

Halime

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ekim 2025 12:00

2.437

21.02.2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım Philips 7043 şarjlı süpürgemin başlık kısmındaki sopa bölümü, garanti süresi dolmadan bugün aniden kırıldı. Ürünü araştırdığımda, benzer şekilde kırılma yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bunun üretim hatasından kaynaklanabileceğini dü...

#SpeedPro Max XC7043/01

Philips 7043 Şarjlı Süpürge Kırılan Başlık Ve Sürekli E4 Hatası

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Furkan

PHILIPS Ev Aletleri

06 Mart 2025 23:17

3.498

30 Aralık 2024 tarihinde 26.000 liraya aldığım Philips marka şarjlı dikey süpürge, daha ikinci kullanımda halı süpürürken birden kırıldı. Henüz 15 günlükken ve ikinci kullanımda kırılan başlık için servise gittim ve kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişim yapılamayacağını ...

#Aqua Plus 8000 XC8057/01

Philips Süpürge: Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

3 Destek

Philips Dik Süpürge Kırıldı, Fişsiz Garanti Reddi

Azra

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ocak 23:00

454

Philips marka dik süpürgeyi geçen sene Mayıs/Haziran ayında BİM’den 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken, dün evi süpürdüğüm esnada süpürgenin boru bağlantı yeri bir anda kırıldı ve süpürgeyi kullanamaz hâle geldim. Garanti için başvurduğumda, fişim olmadığı için işlem yapamayacaklarını...

#SpeedPro Max FC6823/01

Philips Dik Süpürge Kırıldı, Fişsiz Garanti Reddi

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Gövde Kırıldı, Çekim Gücü Azaldı Ve Değişim Talebi

Sümeyra

PHILIPS Ev Aletleri

10 Mart 13:19

982

Philips 7000 Series SpeedPro Max şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8–9 bin tl ödeyerek BİM Mağazacılık’tan aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan bugün, 10.03.2026 tarihinde süpürgenin bel kısmı kırıldı ve şu anda kesinlikle kullanılamaz durumda. Ayrıca kırılmadan önce de çekim gücü belirgin şekilde aza...

#SpeedPro Max XC7043/01