to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Kırıldı, Garanti Kapsamında Fiş Talebiyle Yardım Alınamadı
Philips marka şarjlı süpürgemi 2025 yılında Anneler Günü öncesinde, Nisan ayından önce BİM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken süpürme işlemi sırasında cihazın uzun kısmı, başlık kısmından kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında hem yetkili servisi hem de Philips müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, benden mutlaka fatura veya fiş istendiği, bunlar olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alalı daha bir sene bile olmamışken, garanti belgesi olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca Philips’in bu model şarjlı süpürgeleriyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum, bu da üretim kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın ürünlerinin bu derece dayanıksız olması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve süpürgemin ücretsiz onarımının yapılmasını ya da kırılan kısmın ve gerekiyorsa ürünün tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
