to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına güvenerek 11.11.2024 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek XC8057/01 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Daha önce de aynı markayı kullandığım için modeli yükselterek aldım; ancak yalnızca bir yıllık süpürge aniden durdu ve ekranda hata numarası vererek arıza yaptı. Evde başka süpürgem olmadığı için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek ürünü arıza olur olmaz, 15.01.2026 tarihinde Bahçelievler’deki Arsel Elektronik servisine teslim ettim. Geçen hafta Perşembe günü teslim ettiğimiz ürünü Cumartesi aradığımda parçanın henüz gelmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise parça hâlâ gelmediği halde bana 21 gün beklemek zorunda olduğum söylendi. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, “Parça yok, 21 günden önce olmaz” cevabını aldım.
Türkiye’nin sayılı markalarından biri olan Philips’ten hem ürün kalitesi hem de servis süreci açısından çok daha iyisini beklerken, bir yıllık süpürgenin arıza yapması ve sonrasında da servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Evde süpürgesiz kaldım ve 21 gün gibi uzun bir süre beklememin normal olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında olan süpürgem için parça tedarikinin acilen yapılmasını ve tamir sürecimin hızlandırılmasını, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin ürün değişimi veya iade gibi bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Philips XC8057/01 model şarjlı dikey süpürgeyi Media Markt’tan sıfır olarak aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra 10.03.2025 tarihinde şarj sorunu yaşamaya başladım. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendirildim. Servis sorunu çözdüğünü söyleyip ürünü geri verdi ancak ilk kull...
29 Kasım 2024 tarihinde Philips XC8057/01 model ıslak‑kuru dikey süpürge satın aldım; ancak ürün, daha ilk yıldan itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Aldığım günden beri sürekli farklı arızalarla servise gitmek zorunda kaldım, neredeyse ürünü evimde kullanmaktan çok serviste kaldı. Şu ana k...
Philips marka şarjlı dik süpürgemi bağlantı hatası verdiği için garanti kapsamında yaklaşık on gün önce servise verdim. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis formu veya kayıt numarası verilmedi, sadece tarafıma mesaj atılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ya...
Philips Xc8057 model dikey süpürgem yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Bu süre zarfında ürünü 3 kez servise gönderdim, ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek bana geri teslim edildi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve süpürgeyi kullanamadım. Servis tarafından herhangi bir belge veya takip numarası d...
05.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips XC8057/01 şarjlı dikey süpürge aldık. Bir ay içerisinde çerçeveli giriş filtresi kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde tozunu dökerek temizlediğim halde tıkandı ve makineye taktığım zaman filtre alarmı verdi. Filtreyi 12.02.2024 Bahçelievler AR-S...
Yorumlar