to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Sürekli Tekrarlayan Su Haznesi Kırılması
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Sakarya Adapazarı’ndaki Teknosa’dan satın aldım. Cihazın su haznesiyle ilgili sürekli tekrar eden bir kırılma sorunu yaşıyorum. İlk olarak satın aldıktan bir yıl sonra su haznesi kırıldı ve sigorta kapsamında değişim yapıldı. Aynı sorun bir yıl sonra tekrar etti ve bu kez kendi imkanlarımla parça değişimi yaptım. Sonrasında ise yaklaşık 7-8 aydır cihazı kullanamıyorum çünkü su haznesi tekrar kırıldı ve artık çözüm bulamıyorum.
Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşanan problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip yalnızca ücretli parça değişimi önerdiler. Ancak bu sorunun her kullanımda tekrar etmesi ve sürekli aynı parçanın kırılması, ürünün yapısal bir problemi olduğunu düşündürüyor.
Artık kalıcı bir çözüm sunulmasını, sürekli parça değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini değil, uzun vadeli ve güvenilir bir çözüm bekliyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips malının arkasında durmuyor genel merkez olumsuz vermiş falan filan ben 3. Kez kırıldı diyorum o bana genel merkez izin vermedi diyor bundan sonra Philips markayı kimseye tavsiye etmeyeceğim ve kendimde kullanmayacağım iyi günler
