Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Homerun 3000 Series Xu3000/02 Aqua
Philips Robot Süpürge Sorunları Ve İlgisiz Servis Deneyimi

ID:32286954

Sedefnur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sorunları Ve İlgisiz Servis Deneyimi

00:00

Sedefnur

PHILIPS Ev Aletleri

27 Nisan 2025 00:58

2.558

Philips homerun 3000 serisi robot süpürgemi değişik ve yüksek ses çıkarması, sürekli paspasını bırakması, özel temizlik modunda çalışmaması ve iyi çekmemesi gibi sorunlarla almış olduğum Taşpınar mağazasına götürdüm çünkü orada ekstra olarak Kasko da yaptırmıştım. Mağaza beni yetkili servisine yönlendirdi. Kızılay'da bulunan V***** elektrik Philips yetkili servisine gönderdim. Garanti kapsamında değişmesi gereken parçasını değiştirdiler, ekstra olarak ana fırça ve filtrenin de değişmesi gerektiğini belirttiler, ben de ücret karşılığında değiştirdim. Dün kullanmaya başladım ve dün de dahil cihazım durduk yere bir anda temizlemeyi bırakıp kendini kapatıyor tamamen. Tuşlarına bastığımda hiçbir ışık yanmıyor, ses gelmiyor. Ana tuştan aç kapa yapıyorum hiçbir değişiklik olmuyor. Buradan ilgisiz, saçma sapan yetkili servis çalışanlarına seslenmek istiyorum. Benim bundan sonraki sürecim ne olacak? Daha ne gibi problemlerle karşılaşacağım acaba? Bu mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmam gerekiyor? Satan taraf ilgisiz, tamir adı altında asla tamir yapmayan yetkili servis ilgisiz. Gerçekten çok sıkıldım ben bu durumdan.

Destekleyenler

Abdurrahman

1 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

29 Nisan 2025 10:15 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sedefnur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

29 Nisan 2025 16:28

Sedefnur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Sedefnur

07 Mayıs 2025 14:57

Merhabalar, cihazımı şu an itibari ile yetkili servise teslim etmiş bulunmaktayım. Bundan sonraki süreci umarım titizlikle takip eder, daha iyi ilgilenirsiniz. İade ya da değişim talebimi serviste de belirttim. Burda da belirtmek istiyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. İyi çalışmalar dilerim kolay gelsin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parçalar İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaşar

PHILIPS Ev Aletleri

12 Mayıs 2025 16:25

3.513

11.11.2023 tarihinde Teknosa'dan satın aldığım garantisi devam eden Philips Homerun 3110/02 robot süpürgemi eskisi gibi süpürmediğinden ve ses çıkardığından dolayı Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Teknosa Philips'in yetkili servisi olan pv Premium Merkez Elektronik isimli servise ürünümü gönde...

Tansu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Arayışları

Tansu

PHILIPS Ev Aletleri

21 Aralık 2024 20:42

1.413

Philips 3000 serisi robot süpürgem 1 yıldır kullanıyorum. Robotumu çalıştırıyorum. Temizlik esansında kendini kapatıyor. Olduğu yerde kalıyor. Hiçbir uyarı vs. Vermiyor. Üzerinde açma tuşuna basıyoruz Wi-Fi ağına başarıyla bağlandı diye tekrar kurulum yapıyor. Yetkili servise götürdüm 10 gün kaldı. ...

Philips Robot Süpürge Sorunları Ve Çözüm Arayışları

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Sistemsel Arızası Olan Robot Süpürgeyi Kabul Etmiyor

Gülşah

PHILIPS Ev Aletleri

02 Nisan 2024 22:21

801

Philips homerun 3000 Series Aqua robot süpürgem 2 ay önce temizlik sırasında kendi kendine durmaya, uygulama üzerinden tekrar başlatılmadığı sürece temizliği iptal etmeye başladı. 1 ay önce de ne zaman temizlik başlatsam "Ana fırça sıkıştı. Lütfen fırçayı çıkarın ve temizleyin." uyarısı vermeye başl...

Philips Süpürge Sorunu: Garanti Ve Servis Hayal Kırıklığı

Hülya

PHILIPS Ev Aletleri

15 Kasım 2024 20:52

2.888

30.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar den Philips XU3000/02 homerun 3000 Serisi Islak ve Kuru Robot Süpürge aldım. 2 yıl garantisi var ve ayrıca 819 TL daha ödeyerek +1 yıl daha garantisini uzattım. 7 ay gibi bir kullanımdan sonra süpürge, halılar ve yerlerde bulunan toz ve kırıntı birikintilerini a...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Erhan

PHILIPS Ev Aletleri

24 Kasım 2024 15:44

2.154

Philips xu3110/02 homerun 3000 serisi Aqua marka robot süpürgeyi 3 kez servise gönderdim. Her defasında farklı bir motor değiştirildi. Garip garip rahatsız edici yüksek ses çıkarma sorunları ile. En son genel servise gitti müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp durumu anlattım cihazımın değişimini talep ...