to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Talebi
10.02.2024 tarihinde internet üzerinden Philips Homerun 3000 istasyonlu robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli “lazer sensörü sıkıştı” ve “an fırça sıkıştı” şeklinde arıza veriyor. Temizliğini yapmama rağmen sadece birkaç adım gidiyor ve tekrar aynı hatayı veriyor.
Ürünü yetkili servise götürdüm, parça değişimi yapıldı; ancak cihaz servisten geldiği gün yine aynı arızaları vermeye devam etti. Bazen arka arkaya 15 defa hata verdiği oluyor ve artık gerçekten cihazı kullanamaz hale geldim. Bu süreç hem zamanımı hem de psikolojimi çok yordu, hayatımda bir üründen bu kadar pişmanlık duyduğumu hatırlamıyorum.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arızaya geçen bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Yetkililerden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Seren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seren Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
