to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Philips marka robot süpürgemi yazılım hatası nedeniyle Trabzon’daki Seçkin Elektrik yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün yenisiyle değiştirileceğini iletti ancak yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir şekilde yeni ürün teslim edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar uzun süredir mağdur edilmem ve verilen değişim sözünün tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Robot süpürgemden uzun süredir faydalanamıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Philips’ten, daha fazla gecikmeden robot süpürgemi söz verildiği gibi yenisiyle değiştirmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka robot süpürgemi yaklaşık iki buçuk ay önce servise verdim. Servis inceleme sonucunda cihazda yazılım hatası olduğunu, bu nedenle ürünün yenisinin verileceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni ürün verildi ne de net bir geri dönüş sağlandı.
Servis, parçaların yurt dışından geleceğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletiyor. Bu süreçte evde robot süpürgem olmadığı için mağdur oluyorum ve belirsizlik içinde bekliyorum. Ürünü kullanamadığım uzun süre ve net bir tarih verilememesi benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Philips’in, bu kadar uzun süre beni bekletmek yerine ücret iadesi yapmasını veya mağduriyetimi hızlı ve net bir şekilde giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
