to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Lazer Sensörü Arızasıyla Philips 3000 Robot Süpürgenin Değişimini İstiyorum
Philips 3000 serisi robot süpürgemizi 2024 Kasım ayında satın aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı aldığımızdan beri lazer sensörü hatası yaşanıyor. Başlarda evde sensörleri temizleyip tekrar çalıştırınca geçiyordu ancak zamanla bu hata sıklaşmaya başladı ve artık hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü Trabzon’daki Philips yetkili servisine toplam 3 kez götürdük. Her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen kısa süre içinde aynı lazer sensörü hatasını tekrar vermeye başladı. Son aşamada artık cihaz hiç çalışmaz hale geldi.
Philips müşteri hizmetlerini arayıp, sürekli tekrar eden bu arıza için kalıcı bir çözüm ve destek talep ettim. Ancak yalnızca yeniden servise götürmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Sürekli arıza veren ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için, garantim de devam ederken mağduriyetimin giderilmesi adına robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ümmü Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ümmü Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
