to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Aldığım Günden Beri Aynı Sorunları Yaşıyorum
Philips 7000 serisi iki adet robot süpürgeyi aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Cihazlar tam şarj olmuyor, şarj çubuğu çok çabuk bitiyor ve bazen sadece 15-30 dakika çalışıp tekrar şarj istasyonuna dönüyor. Ürünleri Siemens bayisi aracılığıyla servise bıraktım, ancak servis sorunu çözemedi ve bana sadece beklememi, güncelleme geleceğini söyledi. Güncelleme yapılmadı, internet bağlantısı bahanesiyle net bir çözüm sunulmadı. Philips müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yetkili bir muhatap bulamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Her iki cihaz da garantili ve henüz iki aylık. Satın aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Philips gibi büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim. Ürünlerin iadesini talep ediyorum ve artık bu süreçte yetkili birinin ilgilenmesini istiyorum.
Gelişme
Philips 7000 model iki adet robot süpürgeyi Ağustos ayında Diyarbakır’dan satın aldım. Cihazları aldığım ilk günden beri şarjları çok çabuk bitiyor ve zemindeki tozu, kirleri yeterince toplamıyorlar. Bu performans sorunları istisnasız her kullanımda tekrarlanıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servise başvurdum, sadece yazılım güncellemesi yapıldı ancak cihazların performansında hiçbir iyileşme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım problemler ciddiye alınmadı, şikayetlerime inanılmadığını hissettim ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik cihazlarım hâlâ garanti kapsamındayken bu mağduriyetimin giderilmemesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Her iki robot süpürge için toplam 64.000 TL ödeme yaptım. Sorunlar ilk günden beri devam ettiği ve tüm başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Abdurrahman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdrrahman Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri müşteriye inanmıyor servis inanıyor mecburen video çektim Philips iyi izlesinler diye 2 video daha var Philips ismine leke getiriyorlar yazık iade etmek istiyorum Philips genel müdürlüğüne onlarda izlesin 2 video var söyledim onlar TV kanal atacağım bilginize
Philips 7000 model iki adet robot süpürgeyi Ağustos ayında Diyarbakır’da satın aldım. Cihazları aldığım günden beri şarjları çok çabuk bitiyor ve tozu yeterince almıyorlar. Bu sorunlar sürekli olarak her kullanımda yaşanıyor. Sorunlar nedeniyle servise başvurdum, sadece yazılım yüklemesi yapıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetlerime inanmadılar ve yardımcı olmadılar. Cihazlarım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Her iki robot için toplamda 64 bin tl ödeme yaptım. Ürünlerin iadesini talep ediyorum çünkü sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve çözüm sunulmadı.
